顾客

Customer Service Manager

顾客服务经理

customer satisfaction 顾客满意程度 | customer service manager 顾客服务经理 | customer service officer 顾客服务主任

o DG

开具红字发票给顾客的凭证. (收款凭证)

o DR,开具发票给顾客的凭证. (收款凭证) | o DG,开具红字发票给顾客的凭证. (收款凭证) | o DZ,向顾客收款的凭证. (收款凭证)

Customer incurred cost

顾客引发成本

Customer feedback information 顾客回馈信息 | Customer incurred cost 顾客引发成本 | Customer operation cost 顾客作业成本

customer intimacy

顾客亲密度

customer demand 顾客需求 | customer intimacy 顾客亲密度 | customer loyalty 顾客忠诚度

customer loyalty

顾客忠诚

(6)顾客忠诚(Customer Loyalty) 顾客忠诚是模型中最终的因变量. 它有2个观察变量;顾客重复购买的可能性和对价格变化的承受力,顾客如果对某产品或服务感到满意,就会产生一定程度的忠诚,表现为对该产品或服务的重复购买或向其他顾客推荐.

customer loyalty

顾客的忠诚度

留住率(Customer Retention),顾客的忠诚度(Customer Loyalty)及顾客获利(1) 利用资讯科技搜集顾客资讯以追踪、预测顾客偏好(Preference)的能力(3) 利用资讯科技与管理阶层(Line Managers)合作、支援其决策的能力(4) 利用资讯科技赢取新顾

customer need

顾客需要

把产品(Product)转为顾客需要(Customer Need),是因为认识到顾客进行交换,真正需要的不是某个实体形态的产品,而是需要它带来的利益或价值,就是我们常说的"顾客不是需要一个钻头,而是一个孔";这就要求企业关注通过交换能够给顾客带来多少利益,

customer retention

顾客保留

(2)CS经营关注顾客终生价值,通过实现顾客满意来建立顾客忠诚(Customer Loyalty)和顾客保留(Customer Retention). (3)CS经营是以信息为支撑的经营模式,它要求实时把握顾客及其需求的信息,并根据信息进行决策. (4)CS经营是动态互动型经营,

customer retention

顾客维系

顾客维系(customer retention)是指企业通过采取一系列手段和方法留住现有顾客的营销活动,不断地根据顾客的特点针对性的调整和推出适合顾客变化需求的产品与服务,是这一阶段的重点.

customer satisfaction

顾客满意

3、CS经营法:就是为了获得顾客满意,对自己公司提供的商品、服务、企业形象等进行定期,持续性的调查,并根据结果,迅速改善顾客不满意之处,以追求更高顾客满意度的经营活动. 让顾客满意"(Customer Satisfaction)经营的发展与促进,是商品供大于求市场发展的必然结果.

Greco-Latin square：希腊拉丁方格

Granduation of curve 曲线递合 | Greco-Latin square 希腊拉丁方格 | Grand lot 大批

cunningham：帆前角下拉索

斜拉器:kicking strap | 帆前角下拉索:cunningham | 调整索:outhaul