满意度

Seats

席次

萧昆龙指出,传统内拨式(inbound)客服中心纯粹牵涉到顾客满意度,然而在外拨式客服中心中,客户中心的席次(seats)都代表可能的新业务,攸关营收,也因而得到银行的青睐.

supermarkets

超市

1994年,美国密歇根大学的Fornell教授首次以一年一度美国用户满意指数(ACSI)的形式,公布美国超市(Supermarkets)、折扣店(Discount Stores)和零售店铺(Specialty Retail Stores)三种业态的美国零售行业的顾客满意度,并一直持续到现在,

No surprises

消除争议或怀疑

l 提高用户的满意度 / To increase user satisfaction | l 消除争议或怀疑 / No surprises | l 整个项目组的行动指南 / Total team ownership

g. Guest critiques and comment forms

客人意见表

f. Guest requests 客人请求 | g. Guest critiques and comment forms 客人意见表 | h. Guest Satisfaction Index survey宾客满意度调查

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-* Submit, Assign, Prioritize, Escalate+* 提交,指定,优先级,步进Submit, Assign, ... | -* Send reminders+* 发送提醒Send reminders | -* Partner's state of mind analysis+* 业务伙伴的满意度分析Partner's sta...

Site Development

(场地开发)

?Sacred site(宗教圣地) | ?Site development(场地开发) | ?Satisfaction with destination(对目的地的满意度)

High-efficiency Management

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Senior Chief made the swim to the Aleutian Islands：军士长游泳去了阿留申群岛

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