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满意度

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customer interface

客户界面

Customer - 客户 | customer interface - 客户界面 | customer satisfaction survey - 客户满意度调查

FREE U.S.-based Customer Support

客户支持

10.Protection for the Latest 64-bit Vista PCs--保护最新的64位Vista电脑 | 11.FREE U.S.-based Customer Support--客户支持 | 12.Satisfaction Guarantee--满意度保证

effective

有效的

这些研究包括:组织绩效评估方式的研究,人力资源管理绩效的评估,政策和实践实施效果和产出效果的评估,什么才是"有效的"(effective)人力资源管理,它在企业财政绩效、股东满意度等方面包括哪些内容,以及人力资源管理对企业绩效是否存在影响,

elimination

排除

ISO 9000最新版本,预定於公元2000年11月公布,将有一些修正,以便更容易使用及了解,其中较显著的修正部分为一些名词术语之重新定义或增删、ISO 9002及 ISO 9003之排除(Elimination)而不再适用、增加消费者满意度要求(包括新子项5.2 Cu

legibility

易读性

在这篇文章,我们陈述了30个通常被遗忘、忽略和误解的重要的可用性问题、术语、规则和原则. 可读性(readability)和易读性(legibility)有什么区别?究竟80/20和帕累托原则是什么意思?扫雷与满意度是什么意思?逐步强化和优雅降级又是什么?你都可以找到答案.

Not likely

不太可能

调查同时显示:85%的调查者说"不太可能"(not likely)考虑到那些不能提供便利退货处理的在线零售商家进行购物消费. 可见,电子商务中退货政策的影响非常大,能否退货是影响客户满意度和客户忠诚度的一个关键因素.

mathematical programming

数学规划法

从三个方面建立约束:最小净成本、最大满意度、最小延迟时间;Zeger(2002)对供应商选择模型进行了总结分析,主要包括:基于活动的成本分析法(Activity Based Costing)、线性加权法(Linear Weighting)、数学规划法(Mathematical Programming)及统计方法(Statistical);

motivator

激励因素

(参见第426页的图表16.2 )(3)激励因素(Motivator)是指能够增加工作满意度进而产生激励的因素,包括成就、认可、责任、进步等与工作内容相关的内在因素或工作本身的一些内容.

motivator

动力

马斯洛关于缺失性层面渐进满足的最近发展区产生最强烈行为动机的观点,对学习内容的排序有引导作用;二是赫兹贝格(Herzberg)理论,核心为动力(Motivator)一保健(Hygiene)论 (双要素论),包括促进工作满意度的绩效、认可、内容、责任、晋升和前景等动力要素,

participative management

参与管理

在不同的文化环境中,参与管理(participative management)的落实过程会有何差异?所面对的困境与可能的解决方案为何?在公务体系、私部门与第三部门中,参与管理的实行方式或实行策略有何不同?公务体系如何透过参与管理来增强员工或部属的工作满意度与工作的绩效表现?

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